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患者相談窓口(トータルサポートセンター)

トータルサポートセンターの紹介

センター長写真

トータルサポートセンター長 宮塚 健

博狗体育在线_狗博体育直播【官方授权网站】@病院トータルサポートセンターは、地域の中核病院である当院が地域連携の要として機能することを目的に設立されました。
また、患者さんが安心して治療を受け、より快適な生活が送れるようお手伝いする役割も担っています。博狗体育在线_狗博体育直播【官方授权网站】@病院における"トータルサポート"とは「患者さんを全人的にさまざまな面からサポートを行う」という意図がこめられた造語です。
スタッフはソーシャルワーカー、入院支援看護師、退院支援看護師、地域連携担当職員、患者の声相談室職員、医師で構成されています。
また「 がん相談支援センター」等を併設しており、病院内の相談業務のほとんどが集中しています。

トータルサポートセンターの使命と業務内容は以下の通りです。

【使命】

  1. その人らしく生きることを支援する
  2. 安心して生きていける地域づくりに貢献する
  3. 高度急性期医療の機能が十分に発揮できる環境を作る
  4. 医療に関する学びの支援をする
  5. 医療サービスの質向上を図る

【業務内容】

  1. 入院支援、退院支援、在宅療養支援相談
  2. 生活?福祉に関する相談
  3. 地域連携
  4. 意見?苦情相談

入院予約時には入院支援を行う看護師がほぼ全員の患者さんに説明および状況確認を行い、また入院中も、ソーシャルワーカーや退院支援看護師が患者さんの希望を伺い、退院時までシームレスに患者さんを支援します。
地域連携では、地域の医療機関や介護機関の方々と緊密に連携をとりながら、博狗体育在线_狗博体育直播【官方授权网站】@病院が地域の中で本来果たすべき役割を全うするための環境整備を進めています。

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