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部門の臨床指標(クリニカルインディケーター)

トータルサポートセンター

(2023年10月1日作成)

1.【入退院支援室】2022年度 退院支援?在宅療養支援患者数(診療科別)

診療科 退院支援 在宅療養支援
消化器内科 361 198
内分泌代謝内科 97 43
循環器内科 327 58
腎臓内科 128 24
血液内科 121 74
脳神経内科 356 173
膠原病?感染内科 78 76
呼吸器内科 288 174
総合診療部 - 5
精神神経科 187 421
皮膚科 75 40
一般?消化器外科 237 97
乳腺?甲状腺外科 49 57
小児外科 20 5
呼吸器外科 21 13
心臓血管外科 85 8
脳神経外科 88 60
整形外科 342 78
形成外科?美容外科 23 11
泌尿器科 92 71
耳鼻咽喉科?頭頸部外科 128 70
神経耳下 - 1
眼科 12 11
小児科 249 140
産科 113 35
婦人科 60 34
麻酔科 - 4
救急科 495 6
総計 4,037 1,993

2.【地域連携室】広報誌発行部数(単位:部)

項目名 2020年度 2021年度 2022年度
広報誌「けやき」(患者さん、ご家族の皆さま向け)(年4回発行) 4,500 6,000 6,000
広報誌「Mado」(医療機関向け)(年4回発行) 4,200 5,600 5,600
受診案内(近隣医療機関向け)(年1回発行) 1,400 1,400 1,400
合計 10,100 13,000 13,000

3.【地域連携室】各診療科別事前予約サービス件数

診療科名 2021年度 2022年度
消化器内科(上部?下部?胆膵?肝臓) 165 205
内分泌代謝内科 47 42
循環器内科 124 149
腎臓内科 19 33
血液内科 179 181
脳神経内科 73 102
膠原病?感染内科 38 30
呼吸器内科 112 112
内科系小計 757 854
上部消化管外科(2021年2月より開始) 21 33
下部消化管外科(2021年2月より開始) 19 45
乳腺?甲状腺外科(2021年2月より開始) 190 223
脳神経外科 64 52
眼科
※10歳以下の小児?弱視斜視患者限定
76 104
泌尿器科
※前立腺癌で放射線密封小線源療法を希望する患者限定
62 57
婦人科
※完全予約
481 559
産科
※ハイリスク出産の患者限定
372 411
小児科(2022年4月より開始) - 112
合計 2,042 2,450

4.【地域連携室】検査サービス受付件数(件)

診療科名 2021年度 2022年度
生理検査 61 67
CT検査 74 118
MRI検査 63 100
PET-CT検査 18 9
核医学検査 50 103
内視鏡検査 28 13
合計 294 410

5.【地域連携室】セカンドオピニオン

項目名 2020年度 2021年度 2022年度
セカンドオピニオン件数(件) 83 105 107

6.【地域連携室】ボランティア活動について

項目名 2020年度 2021年度 2022年度
延べ活動時間(時間) 656.0 1,526.5 1,794.0
延べ活動回数(回) 202 550 630

7.【ソーシャルワーク室】SW支援援助実患者数、延べ件数(実施日数)推移

項目名 2020年度 2021年度 2022年度
SW援助実患者数 6,901 6,305 5,476
SW援助延べ患者件数 25,442 25,700 24,833

8.【患者の声相談室】患者?家族からの意見?要望?相談提出方法

方法 2021年度 2022年度
電話 593 744
面談 169 186
ご意見箱 539 521
HosPad 3,715 5,561
合計 5,016 7,012

9.【患者の声相談室】患者?家族からの意見?要望?相談件数

項目 2021年度 2022年度
苦情?不満 838 1,144
意見?要望 386 464
問い合わせ?相談 298 292
感謝?励まし 576 759
複数意見 184 190
その他 71 35
合計 2,353 2,884

10.【患者の声相談室】患者?家族からの意見?要望?相談件数(詳細)

項目 2021年度 2022年度
接遇応対 537 646
待ち時間 27 30
診療内容 333 368
診療体制 138 427
施設?設備 262 289
文書?医療費?室料等 147 153
職員間の連携 35 48
苦痛の緩和 18 23
ケア内容 149 292
食事 61 95
複数意見 308 270
その他 338 243
合計 2,353 2,884

11.【患者の声相談室】職員相談件数

項目 2020年度 2021年度 2022年度
情報提供 45 58 51
対応方法の相談 77 65 75
センターへの対応依頼 34 9 16
メディエーション依頼 27 6 4
その他(問合せ等) 10 18 8
合計 193 156 154

12.【患者の声相談室】診療記録の開示申請受付件数

項目 2020年度 2021年度 2022年度
診療録開示申請受付件数 153 167 176

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