WindowsUpdate配信によるOfficeやAcrobatの不具合について【2021.03.30更新】

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2021年3月のWindows更新プログラム適用後から、OfficeやAcrobatの起動や印刷時にブルースクリーンが発生する不具合が報告されています。下記手順を参考にパッチのアンインストールを行ってください。
【2021.03.30更新】2021年3月のWindows更新プログラム適用後から、OfficeやAcrobatの起動や印刷時にブルースクリーンが発生する不具合が報告されておりましたが、修正プログラムの配信が開始しております。下記手順を参考に修正プログラムのインストールを実施してください。

事象

・ExcelやWord、Acrobatの起動や印刷時等にブルースクリーン(BSoD)が発生する。
・ExcelやWordファイルの編集中に停止エラーが発生する。

対応策

Windows10 1909の場合:パッチ「KB5001648」をインストール
Windows10 2004、20H2の場合:パッチ「KB5001649」をインストール

更新プログラムインストール方法

Windows OSバージョンの確認

Windowsのバージョンによって、ダウンロードが必要な更新プログラムが異なります。
以下の手順を参考に、バージョンをご確認ください。

  1. デスクトップ左下のWindowsロゴを選択します。

  2. 「設定」を選択します。

  3. 「システム」を選択します。

  4. 「バージョン情報」を選択します。

  • バージョンが
    【1909】の場合
  • バージョンが
    【2004】または【20H2】の場合
  1. 以下のURLを入力し、右側のダウンロードボタンを押下して更新プログラム
    「KB5001648」をダウンロードします。
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001648

    ※ブラウザは「Microsoft Edge」を使用してください。

  2. 赤枠の中をクリックすると、ダウンロードが始まります。

  3. ダウンロードしたプログラムをクリックし、「はい」を選択後、インストールを行います。

  4. インストール完了後、再起動をして作業は終了です。
    再起動後は、正常に動作していることを確認してください。

  1. 以下のURLを入力し、右側のダウンロードボタンを押下して更新プログラム
    「KB5001649」をダウンロードします。
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

    ※ブラウザは「Microsoft Edge」を使用してください。

  2. 赤枠の中をクリックすると、ダウンロードが始まります。

  3. ダウンロードしたプログラムをクリックし、「はい」を選択後、インストールを行います。

  4. インストール完了後、再起動をして作業は終了です。
    再起動後は、正常に動作していることを確認してください。


お問合せ

ICT推進センター
ksupport@kitasato-u.ac.jp
TEL: 042-778-7979